Política de privacidad

En esta política te explicamos cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de bixos.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Titular: ACQUASITE S.L.
• NIF: B44728947
• Domicilio: Av. Trinidad, 10, 38204 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife (España)
• Email: [email protected]

Qué datos tratamos

• Los que nos facilitas en el formulario de diagnóstico: nombre, teléfono, email, comunidad autónoma, qué quieres valorar y la descripción de tu caso.
• Los que nos envíes por teléfono, email o WhatsApp: el contenido de tu mensaje y, si las adjuntas, fotos del inmueble.
• Datos de navegación: solo si aceptas cookies de analítica o de publicidad, como se explica en la política de cookies.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud. Si no los facilitas, puede que no podamos responderte.

Para qué los usamos

• Atender tu solicitud de diagnóstico técnico gratuito y contactar contigo para resolverla.
• Preparar, si lo pides, una propuesta adaptada a tu inmueble y hacer seguimiento del caso.
• Medir y mejorar la web, solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Proteger la web frente a usos indebidos y envíos automáticos.

No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

Base jurídica

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), al enviar el formulario o aceptar cookies. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), cuando solicitas un diagnóstico o una propuesta.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener la seguridad de la web.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y el seguimiento de tu caso. Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos legales en los que puedan exigirse responsabilidades, o hasta que solicites su supresión cuando proceda. Las cookies se conservan según lo indicado en la política de cookies.

Quién puede acceder a ellos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y solo para prestarnos sus servicios, los proveedores de alojamiento web, correo electrónico y gestión de clientes (CRM), donde registramos las solicitudes de diagnóstico, y, si aceptas las cookies correspondientes, los de analítica y publicidad. Con todos ellos mantenemos los contratos y garantías que exige el RGPD.

Si nos escribes por WhatsApp, esa plataforma de mensajería trata tus datos según sus propias condiciones.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, como el de gestión de clientes, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o sus cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer. Si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, como el control de accesos y la protección frente a envíos automáticos.

Menores de edad

El formulario no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, no nos envíes tus datos sin la autorización de tus padres o tutores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización.